小网格撬动大服务 移动网格改革 很有效果

   2020-07-17 聪慧网sxxjymy50
核心提示:发表于: 2020年07月17日 20时27分22秒

    【慧聪广电网】“多亏了移动的数据服务,这一单又进账了2万!”林贤华高兴地说。

    林贤华是福建宁德霞浦三沙镇一家紫菜海带加工厂的老板,他经过几年的努力,从经营私人作坊发展为小型加工厂,眼见日子越过越红火。但今年初受疫情影响,紫菜、海带滞销,大厂的产品尚且销售不易,他的小加工厂更是艰难。林贤华说:我们小本经营不容易,多亏了谢铭用大数据短信定点帮我销售,总算挺过这一关!”

    

    网格党员和海带加工厂林华贤了解经营情况

    林贤华口中夸赞的谢铭,是福建公司霞浦分公司三沙网格的网格长。谢铭和他在网格的同事们,采取制作视频彩铃宣传,定制大数据短信推广等措施,帮助海产品加工厂客户将滞销产品定点投放餐饮、零食加工等行业企业,有效推动三沙网格的海带、紫菜半成品销售量大幅度提高。

    这些服务的提出和情况的改变,得益于中国移动在基层网格开展的“质量达标,和格行动”主题活动实践。今年以来,中国移动坚持“优势转化在一线,党业融合在网格”的工作定位,鼓励优秀党员下沉基层网格,把党建工作覆盖面从陆地向海洋延伸,将党建优势转化为发展和服务优势,以“小网格”撬动“大服务”。谢铭和他所在的三沙网格团队,也因为有党员的加入,如同注入了新鲜血液,有效提升了网格客户服务水平,破解了经营发展难题。

    “党员进网格”坚守“初心堡垒”

    三沙镇位于福建省宁德市霞浦县东部,是一个如诗如画的小镇。三沙网格是福建公司在基层的重要服务窗口,要服务3个乡镇,4万多名客户,可网格内只有5名员工,没有党员。为了强化团队的凝聚力,解决末梢党建“空白点”的问题,宁德霞浦分公司党支部结合集团公司开展“质量达标和格行动”主题实践活动的指导要求,在三沙网格探索“三进三心”服务机制。支部在党员队伍中以“党性强、业务精、作风正”为标准挑选表现优秀的党员刘创宇担任网格指导员,派驻党员陈含春往三沙网格工作,帮扶“偏远空白”网格,实现党的工作“有形覆盖”和“有效覆盖”相统一。

    刘创宇、陈含春两名党员的到来,为三沙网格注入了活力,也带来了视野和思想的转变。他们定期组织网格成员开展政治理论学习和主题实践活动,先后在网格建立早班会、项目认领等机制,还梳理了“党建+业务”的标准化工作流程,有效推进网格人员工作效率提升。他们还积极鼓励网格群众入党。“我在三沙工作了12年,业务能力及服务口碑挺受认可。但如果不是创宇来了鼓励我,我想都不敢想入党的事儿。在他的影响下,我积极向党组织靠拢!”三沙网格经理谢铭说。

    在“党员入网格”的辐射引带下,截至目前福建公司宁德分公司共有28名党员主动下沉网格一线,网格经理谢铭也已被确定为入党积极分子,网格内另有2名员工也主动向组织递交了入党申请书。党的组织延伸至服务一线,过去“平静”的组织末梢逐渐充满了战斗力!

    “服务进网格”推进“民心工程”

    霞浦三沙镇因滩涂海景、海鲜佳肴而闻名,是当地有名的网红旅游点,特色民宿经营是三沙镇重要的民生工程。中国移动“质量提升和格行动”主题实践活动开展后,党员刘创宇带领网格成员在三沙镇推出了“民宿看管制”工作模式,由一名党员或团员驻点服务5间民宿,零距离服务渔民。

    江明是三沙镇一家民宿的老板,他说:“疫情期间外地客人少了,收入也大减。五一节前移动公司的网格长谢铭找我,说帮我做朋友圈广告宣传。没想到,宣传真见效了,五一入住率达到85%。谢铭还帮我拉了11条集团宽带,非常好用!”

    三沙网格党员组织网格经理开展“服务进网格”活动,主动倾听群众诉求,对接社区村委服务渔民,推出适合本地需求的“集团宽带”产品,还通过“朋友圈广告”、“视频彩铃”等宣传推广方式,帮助渔村恢复本地旅游业,为像江明这样的渔民和民宿经营者寻找商机。在他们的努力推动下,目前已帮助当地民宿发送各类朋友圈广告38条,为民宿老板开通宣传类视频彩铃165户,并通过提供宽带、电视机顶盒、固话等产品完善民宿基础服务设施,促进提高民宿入住率。

    “攻坚进网格”彰显“责任爱心”

    三沙镇也是福建省重要的渔业生产基地和水产品集散中心,镇上的养殖加工作坊非常多,渔民多是夫妻档,常年在作坊忙碌,无暇照看孩子。加上镇上教育资源有限,镇上的“留守儿童”面临着安全和教育双重难题。

    网格经理谢碧珠在走访客户的过程中发现住在小皓村的很多家庭,大人因外出晒海带而常常将孩子留在家中。受疫情影响,学校停课后,小皓村的部分孩子甚至直接停学了。细心的谢碧珠将这一情况在网格工作会上反馈,并提议借助移动公司的技术优势,赋能留守儿童教育,解决孩子“视频上课”问题。

    此前,小皓村因地理位置特殊,宽带建设难度大,一直未能有效实现宽带全覆盖。挑战面前显担当,一场“家庭援助行动”在三沙网格内迅速启动。一方面,网格党员迅速向上级党组织申请专项资金,组织技术骨干支援,解决小皓村宽带覆盖建设难题;另一方面,组织“党员攻坚小分队”进驻各海产品加工厂和渔业协会加强宣传,引导渔民开通移动“互联网电视教育产品”,帮助孩子实现远程教育。同时,主动联系当地村委,提议在渔民家里安装宽带和监控,通过“平安乡村”项目,解决留守老人、儿童安全问题。

    在智慧教育攻坚项目实施过程中,三沙当地一名留守女孩的一句话,令派驻党员刘创宇印象深刻。女孩父母因常年下海工作,平时只能通过手机视频连线关心孩子。但女孩家里挂着一幅手绘三沙海域图,她告诉刘创宇:“地图是用来估算父母出海距离的,远了就打不通咯。”女孩的话,透露出了三沙周边海域信号覆盖难题,不仅深深触动了刘创宇,也激励了三沙网格的同事们共同努力攻克难题。

    网格成员们积极行动起来,争取到本地渔业协会的帮助,在三沙网格组织开展海域信号问卷调查,并建起了“三沙海通群”,渔民可随时在群内反馈信号问题。网格成员们群策群力,采用普通天线改高增益天线、调整方位角度、提升基站功率等措施,有效提高了海域信号覆盖。项目实施以来,已为网格内渔民处理信号问题35个,服务渔民77批次。

    派驻党员刘创宇时常提醒网格成员们:“网格是最小的服务单元,但我们的服务没有大小之分。”随着党建入网格“三进”机制的不断深化实践,网格单元的能力、合力和活力被不断激发,一批像谢铭、谢碧珠这样的基层网格经理正积极向党组织靠拢,争取在网格建功立业。而靠着党员的带领和网格成员们的共同努力,网格“三心”服务更是收获了渔民们满满点赞。

 
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