慧聪净水网执工匠之心，筑品质之展，2017年6月7日，为期3天的第10届上海国际水展(AQUATECHCHINA)于国家会展中心拉开帷幕。作为全球规模最大、品质最高和专业性最强的国际顶级品质水处理展览会，上海国际水展全面展示世界各国顶尖产品、技术和解决方案，并构建强有力的知识交流平台，被全球行业领导者视为水行业的首选商贸平台，成为高品质成功专业水展的代名词。
慧聪净水网作为水处理行业的权威媒体，有幸采访到了青岛海纳普尔环保技术有限公司总经理段成同先生。
青岛海纳普尔环保技术有限公司总经理段成同先生接受慧聪净水网专访
万亿净水大蛋糕为什么看得见、吃不到？
近年来饮水健康问题受到人们的广泛关注，净水产品的市场需求呈现爆发式增长，净水器逐渐成为和电视、冰箱、空调一样的家居必备品，而净水行业也被形容为“二十一世纪家电行业最后一块蛋糕”，不仅被众多投资者看好，各大家电品牌也是争先恐后的推出自己的净水产品。但结果却不尽如人意，“万亿净水器大蛋糕”如水中花、镜中月，段总认为主要有以下几方面原因：
1、口感不好：早期以活性炭、超滤技术为主，水质、口感与大桶水相差太大，消费者难认可；
2、废水太多：目前主流净水器以反渗透(RO)技术为主，水质、口感虽好，但废水太多(主流产品的净废比在1:3左右)，消费者难接受；
3、换芯频繁：家庭是隐私空间，消费者对上门换芯服务有本能的抵触心理，且多次频繁地收费让消费者体验变差；
4、适应性差：浊度、硬度、水压的不同都会影响净水器的正常运行和寿命，各地千差万别的水源条件导致净水器很难适应；
5、产品问题不断：大毛病没有、小问题不断，滴漏水、滤芯堵、出水慢、不停机等等问题太多，售后服务很累，消费者很烦恼；
6、服务脱节：由于上述原因导致销售困难，售后服务成本又高，销售商不赚钱甚至亏损关门，出现了大量找不到维修服务的“孤儿机”，消费者抱怨严重；
7、口碑不佳：上述多种原因，造成净水器的不良口碑，很多消费者宁愿喝大桶水，也不安装、使用净水器；
产品缺陷、售后缺失、消费者体验差，是净水器难卖，万亿净水大蛋糕看得见吃不到的根本因素。这些问题不解决，净水器的春天永远不会来！
净水技术遭遇瓶颈问题缠身30年无解！
各地水源复杂多样、一年四季也各不相同，泥沙、胶体、硬度、水压等等都会严重影响到滤芯的寿命和整机的稳定性、可靠性。家用净水器还受成本和体积的制约，很难移植工业上成熟的技术方案，遭遇难以突破的技术瓶颈。
段总表示主流净水器过滤工艺为：PP+活性炭+PP(超滤)+RO+后置活性炭。为了突破净水技术瓶颈，市场普遍有以下几个改进方案，但效果有限：
1：用内压式超滤(UF)代替第一级pp棉滤芯：这样可以更彻底地滤除泥沙、胶体和细菌，为活性炭和RO膜提供更好地保护，并能冲洗排出滤除的污染物，从而延长滤芯的寿命和换芯周期。但是由于超滤膜的过滤精度比较高，容易堵，如果冲洗频率高，不仅浪费水，超滤膜丝还容易断，而冲洗频率低，又容易堵，更换成本反而更高。
2：采用一体化快接滤芯，让用户自己换芯，以解决上门换芯的问题：但是，快接滤芯纳垢能力差，堵得更快，如果让用户自己更换，一方面用户嫌麻烦，另一方面拆装不正确极易导致严重的漏水隐患！
3：采用浓水回流、脉冲洗等技术，减少浓水排放：但该技术很难适应各地复杂的水源条件，会严重影响RO膜的寿命和整机的稳定性、可靠性，“节水不省钱、节水更麻烦”。
4：增加电导率传感器：该技术也只能检测水中的TDS值（溶解性固体),并不能反映水的硬度和结垢倾向性,解决不了RO膜易结垢的难题；也有磁化处理的,但实际效果有限；软化处理,又存在再生问题！
随着市场的进一步发展和需求，各种方案仍然在改进。但是，依然解决不了适用性差、用户不满意的问题！
海纳普尔净水洗膜+人工智能技术突破净水技术桎梏
2012年，青岛海纳普尔环保技术有限公司成功地研发成功了净水洗膜专利技术（ZL2012103061455），有效地解决了内压式超滤滤芯用在第一级容易堵的技术难题，做到了2-5年不用更换滤芯。
传统的理论和技术方案，是防止制水过程中垢的形成，而净水洗膜技术，容许在制水过程中产生轻微结垢，在制水结束后通过回流一部分净水，把产生的轻微结垢溶解掉，防止垢的沉积。经过最近6年广泛市场验证，可以节水2/3以上，滤芯寿命更长，脱盐率更稳定。
净水洗膜，虽然解决了超滤膜容易堵和RO膜废水多的难题。但是存在冲洗频率问题：频率高，废水也多，超滤膜丝容易断；频率低，遇到劣质水源，超滤膜、RO膜又容易堵。虽然可以人工调整冲洗频率。但是，各地水源情况太复杂，一年四季也不相同，人工调整很难适应复杂多变的水源情况。
海纳普尔公司有效地采用了人工智能(AI)技术，通过记录分析每次制水工作参数，智能判断水质、水压，智能调整冲洗频度，自动适应各地复杂多变的水质，把节水做到极致，做到了好用、实用、适用。
此次水展，青岛海纳普尔公司带来了采用“净水洗膜+人工智能”技术的崂泉UR型双膜智冲净水器，经过5、6年的广泛市场验证，稳定脱盐率高达98%左右，净水回收率大于50%，在不更换滤芯的情况下，水质的稳定性和流量可以保持3年以上。
以用户体验为中心实现真正智能化
消费升级时代下所带来的变化影响着消费者和企业自身，产品设计研发和重视用户体验成为企业关注的焦点！智能化成为净水产品的发展趋势，就净水产品来说段总认为不论是智能化还是用户体验都体现在这两方面，一方面是客户的购买体验，另一方面是客户的使用体验。
据观察，大部分企业都重视购买体验，着重于品牌形象塑造以及外观设计，相对于使用体验注重不足，段总认为用户的使用体验其实更为重要，消费者口口相传的口碑在一定程度上影响着人们的选择。
智能化也是很关键的要素，目前家用电器普遍强调智能化，段总认为只有真正让顾客体验到智能化为生活带来的便利，只有把智能化做到顾客喜欢用、愿意用、长期用才是真正的智能化。
净水器如何适应复杂多变的水源条件是整个净水行业所面临的大问题。智能化是解决问题的一大方向，而怎样实现智能化也是众说纷纭。
大多数品牌认为的智能化即加传感仪、智能测水质。
海纳普尔能够通过智能化，自动判断、适应水源条件，带给客户愉悦的体验：模拟人类思维决策过程的人工智能化，而非单纯的自动化处理和精确控制，通过自我学习、自我调整、自我提高来解决自动适应性问题，不追求精确化控制，将保证滤芯寿命和水质放在重中之重，从智能化方案上彻底解决传统净水器所面临的制水慢、滤芯寿命短等痛点问题。
青岛海纳普尔环保技术有限公司总经理段成同先生
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