慧聪供热采暖网 前不久，市燃热办同城区各供热企业负责人、华润燃气公司负责人到市长热线办公室接听市长公开电话，倾听市民心声。接话中，不少市民就暖气测温、办理退费等供暖问题以及部分燃气问题进行咨询，相关负责人对此进行一一解答。
家住明珠新奥苑小区的居民反映，为该小区供暖的桑华热力于3月15日准时停暖，但是由于停暖后遇到阴雨天气，咨询是否延迟供暖。市燃热办负责人解释说，供热临近结束时，市燃热办向气象部门申请了半个月的天气预报情况。根据天气预报显示，原定供热时间结束后半个月范围内的最低气温，全在零上5度以上，最高则超过20度，停暖并不会对居民正常生活带来很大影响，报请上级主管部门同意后，决定不延长供暖期。
对于供暖不达标申请退费问题，在接话现场，也有不少市民反映。市燃热办供热管科工作人员提到，根据《济宁市居民室内温度检测办法》，居民如果认为采暖期室内温度不达标，可向供热企业提起申请测温退费，如果供热企业不上门服务或者市民对测温结果不满意，可向技术监督局或计量所提出申请测温，所测得温度可作为居民申请退费的法定依据。供热管科工人员还补充道，如果采暖期内，居民仅仅向供热企业申请了一次测温，只能证明测温当天温度不达标，供热企业退回的也只是测温当天的采暖费用，并非整个采暖季的费用。按照相关要求，如果市民申请测温，经测量温度也确实不达标，符合退费的相关条件，及时向热力企业提交申请，热力企业将在采暖期过后的一个月内为市民办理退费的相关手续。还提醒广大居民，如对供暖温度不满意，一定要在采暖期申请测温。
接话现场，还有不少市民关注采暖补贴为何迟迟不予发放。市燃热办负责人表示，目前市委、市政府正在制定新的采暖补贴办法，新政策出台后将第一时间发放上一年度的采暖补贴。
2014年至2015年的采暖期，早已落幕。这几日的气温有些反复，让不少居民开始怀念供热期的温暖。记者了解到，去年，采暖期之后，市燃热办就对受理的各类投诉问题进行了全面梳理归纳，要求相关供热企业逐片区制订详尽的整改方案。经市燃热办和各供热企业的努力，去年采暖期，车轮厂宿舍、审计局宿舍和药监局宿舍等老式串联用户得到了分户改造，八铺社区、兴隆片区、景东园小区、南池回迁片区等40余万平方米老旧片区居民也盼来了集中供热的温暖，中区公安局宿舍、南岱小区、电大宿舍、顺祥小区等实施了分户改造，供热效果也得到了进一步提升……
市燃热办负责人介绍，今年将契合我市“治气十大行动”稳步推进我市集中供热工程。在下一步工作中，全面收集广大市民群众和社会各界的意见和建议，进一步加大行业监管力度，强化服务措施，真正把冬季供热这一民生工程做实、做好。
