慧聪壁挂炉网 慧邦燃气壁挂炉号称每年免费检修，张女士用了6年，从未享受过免费上门检修服务。“售后是忽悠人吗？”张女士质疑。对此，慧邦燃气设备有限公司(以下简称“慧邦燃气设备”)人员称，安装慧邦壁挂炉时，公司明确告知免费检修服务时间和服务事项。张女士家中无人导致上门服务搁浅。“七八月份，家用慧邦燃气壁挂炉漏水，导致家中大面积浸泡。”张女士称，随即联系慧邦燃气设备，“工作人员指示，将阀门打开，放出设备存水，可避免漏水。9月起，公司将有一年一度统一检修服务，免收上门费。”之后，张女士咨询知情人了解到，排除壁挂炉中的水，管道会进空气，容易导致壁挂炉生锈。“这种处理漏水的方式专业吗？”张女士不解。
之后，张女士静待该公司人员上门，但截至11月，并未等到上门检修人员。张女士再次联系该公司，不久有人员上门。“上门维修时，除收取50元更换零件费外，还额外收了80元上门服务费。之前说好的免费上门维修呢？慧邦燃气设备售后服务忽悠人吗？”张女士表示不满。
随后，张女士向该公司反映免费上门检修服务却收费时，工作人员态度强硬，“难道这是慧邦燃气设备的服务态度吗？”
对此，慧邦燃气设备工作人员徐先生称，壁挂炉内壁为铜质，排出设备中的水，也不会生锈。按公司优惠政策，每年9月到10月，会安排专业人员集中为用户免费上门检修，“此优惠客户政策有期限，活动结束，将不再免费检修，需加收80元上门服务费。”徐先生强调，安装时，早已向用户说明此优惠政策。公司有售后档案，检修时，用户家中无人，导致无法检修。但用户可提前预约时间，若在9月和10月预约，最终11月上门检修，也算在优惠活动内，但公司未接到张女士预约电话，超过时限无法免费服务。
