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顶头上司不在家时2007/10/15/07:22 来源：《管理@人》
那是很早以前的事情，距现在已经过去十多年了，但至今我都记忆犹新，仿佛就发生在昨天一样。我想多年以后我还是会记得故事本身，并没有过多的想法，也没有和领导力联系在一起思考，但是故事中的确蕴含着某些值得回味的东西。
十多年前，我工作在北京郊区一个短波电台，单位有100多名员工及员工家属，在八万多平方米的院子里，分布着收信机房、天线区、锅炉房、食堂、洗澡堂、家属宿舍、集体宿舍、篮球场、水井水塔等等，基本上可以称得上是一个小小的社会单元。台内机构分为值机班、检修班、电力班、天线班和后勤班。
1992年的四月我被任命为电台副台长，只有一个顶头上司是台长。我任副台长前的身份是检修班长，负责收信机、电传机、控制总台、天线交换台等设备的维护工作，领导着四个专科以上学历的员工。当时对天线班、电力班、后勤班的工作不是很熟悉。任副台长后，我分管检修班和值机班的工作，台长分管天线、后勤、电力部分。
当年夏天，酷热。顶头上司参加公司培训去了，需要一周时间。此时，员工告知我，全台断水了(全台的水源来自自备井，有水泵送往水塔，由水塔再送到机房、食堂、宿舍、澡堂、各家各户等。电台远离城镇，没有外来输水管道)。这大热天的，全台断水？老天也太残酷了吧？那个水泵可是新买的，使用还不到一个月的时间呢，不应该有问题，怎么可能出现这种情况呢？而且，台长在家的时候不断，偏偏在这个时候断水，我该怎么办？有心想等台长回来再处理，可是这样一百多人在这个大夏天里连喝的水都没有，不大可能等。可是我也不知道该怎样处理这件事情，毕竟我以前从来没有遇到过这种问题。
此时，员工们陆续来到了我办公室，他们等待着我的决策。
我定了定神，努力使自己平静下来，我知道今天这关是躲不过去了，就开始和几个班长讨论如何处理事情。他们的建议是：方案1、外请修井队，优点是修井队人员专业性强、工具齐备，成功率高；缺点是当天修不了，成本高。对我来说这是比较稳妥且不承担责任的方式。方案2、等待，等台长回来处理。方案3、自己修，优点是可以马上动手，成本低，有成功的可能性；不足之处是没有经验、不敢保证能修好，有风险。我比较了几种方案，前两种我都不担责任，但是，都不能及时供水；第三种存在风险，比如，大家都没修过井，没有经验，发生意外怎么办？水井设备有问题怎么办？工具不足怎么办？等等。但是，如果能修好，这是唯一可能在当天解决供水问题的方案。
我下决心了，修井！
接下来，我和师傅们仔细商量了修井过程中可能遇到的问题，我尽可能让他们说，他们提出各种各样的想法，我们分析了可能出现的情况，并针对每种想到的问题准备了相应的解决措施，就这样，等他们说得差不多了，我就说：开始干吧！这时大约在上午十一点左右。
挑选了七八个经验丰富的师傅，师傅们拉来了我们能找到的滑轮吊车，钢丝绳、扳手、大绳等，还有一些我不认识的工具，我们在水井旁摆开了修井的阵势。我也穿上工作服，戴上工作手套，混在修井队伍中，准备干活。架好了工具，开始一节节的从水井中吊出水泵管，每节泵管的直径约30公分、长五米左右，节与节之间用三棵螺栓固定。师傅们分好工，有的负责吊车，有的负责卸螺栓，有的负责运输泵管。
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