家装:网购物美价廉受追捧 “甜蜜”背后风险犹存

   2020-07-10 门窗幕墙sxxjymy50
核心提示:发表于: 2020年07月10日 10时48分34秒

夏日来临,装修户又为顶着烈日,四处奔波挑选建材和家具而叫苦不迭。有什么办法,能够足不出户就把心仪的产品买回家呢?“网购”以其独有的优势跃入了人们的视线,成为了不少装修户们的最佳选择。但是网购就真的是百利而无一害吗?看了下面的文字,大家也许就不会这么认为了。

  省钱、省力是网购的最大优势

  正在装修新房的葛先生告诉记者,家中的门锁、五金件以及花洒、龙头等卫浴用品,还有沙发、床等家具均是从网上购买的。其中的全铜制花洒套装,在卖场里标价近千元,而他通过网购只花了450元。就这样,葛先生总共节省了五千多元。消费者在家“逛商店”,签单订货摆脱了时间的限制,往往还能够以低廉的价格买到当地没有的商品,从选货、订货到收货均不需要亲临现场,既省时又省力。只需要坐在家里,轻点鼠标就可以完成产品的选择、确定、支付购买等操作,省时、省钱、省心、省力,这是网购家居建材产品备受消费者欢迎的一大原因。

  家居企业重视网销渠道

  据晨报记者调查,目前京城多家品牌装饰公司及家具企业或推出原创电子商务平台,或与淘宝网等购物网站合作,纷纷加入了网络销售的洪流。例如,今朝装饰在淘宝网上开店,销售旗下的英迈品牌,并同时销售木门、地板、橱柜、窗帘布艺及照明灯具等各色建材产品。亚光亚联手家居电子商务平台爱居者打造了实体联盟家居建材展厅,将线上看货与线下采购相匹配。曲美家具则通过“曲美e世界网络商城”及曲美家具淘宝旗舰店两个平台,同时向消费者出售家具。

  家居电子商务平台日渐成熟

  相对于单一售卖建材产品的平台而言,家宝网、爱居者这样的综合性家居电子商务平台不仅经营家居建材产品,而且还同时为广大家居建材消费者提供装修知识普及、家居图片参考、装修业主在线交流等多项专业性服务。据家宝网营销策划经理王柳介绍,当前像家宝网这样的B2C(即Business-to-Consumer商家对客户)网站有20%的内容是在售卖产品,而另外80%的内容则是在提供专业性服务,例如向注册会员提供免费监理、积分换赠品等定期活动来聚拢人气。再通过集采、团购等线下活动将虚拟的人气转化为实际的购买力,从而达到商家与消费者互利共赢。

  网络初现“家居3D体验馆”

  3D技术在家居行业的应用由来已久,通过一定的软件研发技术,应用于产品的营销过程中,从而为消费者提供更为立体、便捷的消费体验,一些家装公司还与时俱进地推出了“3D装修”,但是在实际体验的过程中,消费者往往可看而不可感。近日,记者在搜狐家居发现一个“3D家居体验馆”,这是一个实现“虚拟家居,网络体验”的平台。

  据了解,消费者可以在搜狐家居页面上免费下载该软件,安装之后便可以轻松地绘制出居室的户型图,也可以上传室内的实景图片,通过“拖、拉、拽”等简单的操作,便可以把各种产品在空间内按照自己的喜好摆放、设计,最后只需通过一个“3D”转换的按钮,所有的图片即可以三维立体的效果呈现;按照设定好的路线,还能形成移动视角,让人身临其境般在“室内”自由参观。

  值得一提的是,消费者通过切换功能,还可以看到所陈列家具的品牌、价格,为后期采购提供了极大的便利,直达目的消费可以省去许多不必要的麻烦;而在装修时,只要把自己的“设计”方案拿给专业的设计师,一目了然也可以有效避免沟通中不顺畅的信息。

  网购的“秒杀”可信吗?

  在网购家居建材产品时,网络卖家有时会发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间网上抢购。由于商品价格低廉,往往刚一上架就被抢购一空,有时只需一秒钟而已。然而,那些通常比市场价格便宜几百甚至上千元的“秒杀”价格是否可信?为此,记者咨询了闽龙陶瓷总部基地电子商务部总监岳鹏,他表示,正规网络销售渠道的“秒杀”是完全可以相信的,并且可以达到透明的程度。因为“秒杀”所诉求的核心目的并非是某款单一产品的销售额,而是借由网络空间来获取所有参与到“秒杀”游戏中庞大的准客户的有效信息,通过“秒杀”让更多的消费者认识某一品牌的某款产品,从游戏中植入更多的品牌理念和信息,从而实现在接下来的销售中提高销量的目标。

  “甜蜜”背后风险犹存

  网络购物也存在一定的风险。与网购其他商品一样,网购家居产品很容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题。由于无法像在卖场中挑选家具那样用眼睛看、用手触摸,家具建材的颜色、材质等问题很难确定。此外,由于家居产品大多数是非标准化的半成品,网络商家是否可以提供安装、送货等服务,都需要多加留意。

  专家提醒广大消费者,在网购家具或建材产品之前,首先要准确测量所需物品的尺寸,避免买回的商品与实际位置不符。接下来选择熟悉可靠的交易平台,避免上当受骗。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款,包括退换方式、保修期限等聊天记录尽可能地保留,一旦出现纠纷可当作佐证,沟通过程中尽可能地想到损害自己权益的具体细节,然后要求商家解决问题。货到以后要仔细验收,一旦出现问题,要及时与卖家沟通,在没有明确货物完好之前,不要轻易确认收货。此外,某些家具和建材不适宜网购,例如瓷砖、地板等产品重量和体积都比较大,运费昂贵且容易损坏,如果用量计算不准确,补货、退货都很麻烦,还容易出现色差。灯具、卫浴洁具、玻璃制品,同样重量大、体积大,且容易损坏,若釉面被刮坏或在运输过程中出现破损,很难追究责任。

 
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