在竞争激烈的市场环境下，各小强也在试图以各种服务形式来拉拢顾客，其中送货上门服务对很多顾客有着无法杭拒的吸引力。因为送货上门给顾客带来了极大的便利，节省了顾客的时间，对小强来说，也获得了收益。
对于一些小型店铺来说，如果运用送货上门这项服务，可能是提高店铺利润的一个非常有效的途径。便利店就是通过开展了送货上门服务扭转了生意惨淡的局面。
筹借了几万元开了一个小便利店，刚开张时，一些附近的居民偶尔也来逛逛。但由于小强便利店资金少，规模不大，经营种类也不够齐全，不久生意就开始冷淡，一日不如一日。前三个月只见钱出，不见钱进，更甭提什么人气和赚钱了。
小强眼看自己的创业之路走不下去了，他决定分析原因，找出解决的方法。小强发现。所以，做好送货上门服务还真不是一件轻松简单的事。因此，小强在接到上门服务任务时，服务人员一定要注意一些细节问题。
1.要明确并保证用户信息准确。
用户信息包括:用户姓名、地址、联系电话、产品型号、送达日期，等等。如信息不详细要进一步核实。
2.送货上门之前，工作人员应先电话联系客户，确认送货的时间、地址、产品型号、购买日期等。如信息有出入应重新核对确认。
3.服务人员要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，以预防出发晚导致不能按时送到。一般来说，服务人员最好比约定时间提前5-10分钟到达。
4.到达客户家门口时要先敲门。敲门的动作也有讲究，标准的敲门动作为连续轻敲两次，每次连续轻敲三下，有门铃的要先按门铃。切忌连续敲不停，敲的力量过大。客户开门后，服务人员要自我介绍，确认客户。
5.服务人员进门后，先请顾客核对产品的信息，确认无误后签字交接。如果商品需要安装，服务人员应为客户安装完好，为其演示操作方法，教会客户使用。 6.服务结束后，工作人员可向客户赠送小礼品及名片，若客户再有什么要求可按服务名片上的电话进行联系。
